Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir laden Sie ein, die folgenden Abschnitte zu erkunden, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
🛍️ Allgemeine Fragen
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.
Daher akzeptieren wir Rücksendungen aller Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Mit dieser können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass Änderungen manchmal notwendig sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir tun unser Bestes, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
🧾 Produktfragen
Welche Größe soll ich bestellen?
Um sicherzugehen, dass Sie die richtige Größe wählen, finden Sie auf jeder Produktseite eine Größentabelle mit genauen Maßen und Angaben.
Aus welchem Material besteht das Produkt?
Alle Informationen zu den verwendeten Materialien finden Sie in der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite.
Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne.
Wie pflege ich dieses Produkt richtig?
Pflegehinweise finden Sie ebenfalls in der Produktbeschreibung.
Bitte befolgen Sie diese Hinweise, um die Lebensdauer Ihres Produkts zu verlängern.
Gibt es dieses Produkt in anderen Farben?
Wenn das Produkt in anderen Farben verfügbar ist, werden diese direkt auf der Produktseite angezeigt.
Sollte die gewünschte Farbe nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
💳 Zahlungsfragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:
Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal und Apple Pay.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten.
Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über sichere Zahlungsplattformen abgewickelt, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.
🚚 Versandfragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort und der gewählten Versandart ab.
Genauere Informationen finden Sie in unserem Versandrichtlinien-Dokument.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Region und Versandmethode.
Für Bestellungen innerhalb der bieten wir kostenlosen Versand an.
Weitere Details finden Sie in unseren Versandinformationen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand.
Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.
Liefern Sie an Postfachadressen?
Ja, wir versenden auch an Postfachadressen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige und korrekte Adresse angeben, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
📞 Kontaktfragen
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können unser Kundenserviceteam jederzeit per E-Mail kontaktieren:
📧 info@ambientlicht.de
Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Wir bemühen uns, auch außerhalb dieser Zeiten auf E-Mails oder Chat-Nachrichten zu antworten.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website schreiben oder eine E-Mail an info@ambientlicht.de senden.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Derzeit betreiben wir kein physisches Geschäft.
Wir arbeiten mit einem externen Lager zusammen, um unsere Betriebskosten niedrig zu halten und Ihnen die bestmöglichen Preise zu bieten.